素缘婚恋网入会须知
素缘婚恋网由武江区素缘婚姻介绍服务中心运营，是正规同城相亲婚恋服务平台，专为适龄单身人士提供合规、专业的婚恋匹配与婚介服务。
平台合规声明
1、本平台严格遵循《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等法律法规，合规开展婚恋交友、婚介匹配相关业务。
2、婚恋匹配服务遵循平等自愿、相互尊重、真诚互信的原则。平台及红娘仅提供信息展示、牵线搭桥、活动组织、技术匹配等中介服务，不承诺相亲、婚恋配对必然成功，最终婚恋结果由双方个人意愿、相处磨合等综合因素决定。
3、平台设立七天冷静期退费机制：自缴费开通服务当日起7个自然日内，未享受任何匹配、牵线、活动、一对一服务的会员，可申请无条件退会退费；已过冷静期、已启动服务、参与活动或接受牵线匹配的，无特殊法定情形，不再受理任何退会、退费申请。
服务宗旨：秉持平等自愿、互信尊重的原则，为单身人士提供优质正规婚介服务，助力单身用户真诚交友、寻觅适配婚恋伴侣。
经营理念：宣传婚姻法律法规，倡导文明婚恋风俗，引导用户树立正确的婚恋观、家庭观，抵制不良婚恋风气，助力婚恋和谐与社会稳定。
一、平台核心业务模块
平台公开透明开展四大核心合规婚恋服务，无隐形消费：
1、线上线下相亲交友联谊活动组织；
2、网络自助互选、自主交友匹配服务；
3、线下红娘一对一精准牵线、约见、匹配服务；
4、婚姻家庭情感指导、婚恋心理咨询服务。
二、会员种类及收费标准（明码公示）
平台所有收费项目明码标价，无强制消费、无诱导消费，会员可自愿选择适配服务套餐：
1、建档、资料审核认证费99元/一次性（包括实名、真人、婚况、收入、学历、住房、购车、到店认证）
2、基础会员（基础匹配牵线服务）：会费300元/800元/1980元/年，会员婚恋成功（领证或稳定同居）后，一次性收取999元成功服务费/谢媒费；
3、高级会员（一对一定制高端婚恋服务）：3980元/6980元/9999元/服务周期，专属红娘全程跟进匹配服务。
备注：成功服务费仅在会员达成婚恋结果后收取，服务周期内未婚恋成功，无需缴纳该费用。
三、正规入会条件
1、认同平台经营理念，自愿遵守平台规则、隐私政策及用户服务协议；
2、本人自愿申请入会，无胁迫、诱导、强制消费情形；
3、适龄单身，以真诚结婚为目的参与婚恋交友；
4、具备完全民事行为能力，能够独立承担民事法律责任；
5、无重大疾病、违法犯罪记录及婚恋欺诈史，符合合法婚恋交友条件；
6、保证个人资料真实有效，自愿配合平台合规信息核验。
四、会员合法权利
1、有权自愿报名、参与平台举办的线上、线下免费及收费相亲联谊活动；
2、享有对应会员等级的优先匹配、红娘牵线、约见安排、征婚展示等服务权益；
3、优先享受平台婚恋情感指导、婚姻咨询、婚恋答疑服务；
4、享有对平台服务、工作人员、活动组织的合理批评、建议与监督权利；
5、入会自愿，7天冷静期内可依规退会退费；冷静期届满或已启动服务的，退会不予退费。
五、会员合规义务（风险防控）
1、遵守国家法律法规及平台管理制度，自觉维护平台合法权益与品牌声誉，禁止造谣、抹黑、恶意诋毁平台；
2、如实填报个人身份、婚况、学历、职业、照片等全部资料，严禁虚构、隐瞒、造假、冒用他人信息；
3、按所选会员套餐标准按时足额缴纳会费及对应服务费用；
4、文明真诚交友，禁止骗财骗色、情感欺骗、私下导流、违规交易等不良行为；
5、严格恪守保密义务，严禁泄露、倒卖、传播其他会员隐私信息；
6、婚恋状态变更（恋爱、同居、订婚、结婚等）需主动告知平台，配合关闭匹配服务。
六、入会申请流程（合规留痕）
1、本人自愿填写入会资料、签署《会员入会合规承诺书》，提交相关资质证明；
2、平台对用户身份、单身状态、相关资质进行合规审核核验；
3、审核通过、完成缴费后，正式开通对应会员权益与服务。
七、缴费方式
平台支持微信、支付宝、现金、平台线上四种合规缴费渠道，所有收费均可提供合规收款凭证。
八、退费与服务终止规则
1、七天冷静期规则：缴费成功当日起7个自然日内，未享受任何匹配、牵线、活动、一对一服务的会员，可书面申请全额退费，平台审核后依规退还；
2、已启动服务、已参与活动、已完成红娘牵线匹配、已享受对应服务权益的，冷静期自动失效，不予退费；
3、因会员个人虚假资料、违规交友、骚扰他人、违法违约、恶意维权、私下交易等自身原因导致账号封禁、服务终止的，所有费用不予退还；
4、会员自愿放弃服务、个人原因不想继续交友、相亲未成功等主观原因，不支持退费；
5、本退费规则提前公示、公开透明，无强制消费、霸王条款，会员入会即视为自愿认可。
九、信息核验与隐私保护规则
1、平台可对会员提交的身份、婚况、资质信息进行合规核验及第三方比对，会员需无条件配合；
2、平台严格保护用户隐私，严禁售卖、泄露用户信息，用户资料仅用于婚恋匹配服务；
3、资料造假、刻意隐瞒关键信息的，平台可直接取消会员资格、终止服务、封禁账号，不予退费并依法追责。
十、交友风险告知与责任划分
1、平台仅提供婚恋中介匹配服务，不参与会员私下交往、资金往来与情感决策，不对会员私下行为承担连带责任；
2、会员线上线下交友、见面、资金往来等行为均为个人自主行为，风险自担，平台不承担人身、财产、情感纠纷损失；
3、会员间纠纷、侵权、诈骗等争议，由当事双方自行承担责任，平台可协助取证，不承担赔付责任。
十一、违规处罚规则
会员存在资料造假、恶意骚扰、骗婚骗财、泄露隐私、引流营销、恶意抹黑平台等违规行为的，平台有权采取警告、功能限制、暂停服务、永久封号、终止会员资格、不予退费、依法追责等处置措施。
十二、规则效力与更新
1、本须知与《用户服务协议》《隐私政策》《会员入会合规承诺书》配套使用，具备同等法律效力；
2、平台可依据法律法规及业务需求合规修订本须知，修订后公示即生效，会员继续使用服务视为自愿认可更新内容。
平台线下服务地址及联系方式
地址：韶关市武江区武江北路70号（服务点）
电话：0751-8878355、15363204355 联系人：刘先生
本须知公示生效日期：2026年05月23日
